1） Q：什么是电子发票？

电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证，窝里快购开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。

2）Q：确保电子发票具有法律效力的相关规定有哪些？

国家发改委、商务部等八部委联合下发的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技〔2012〕226号）和国家税务总局2013年颁布的《网络发票管理办法》（国家税务总局令第30号）以及杭州市国家税务局、杭州市地方税务局、杭州市财政局、杭州市贸易局、杭州市工商行政管理局《杭州市关于电子发票应用试点若干事项的公告》等。

3） Q：用户如何选择开具电子发票？

在提交订单页，可以选择电子发票选项（如下图）

 

4）Q：顾客如何判断所在区域是否可以选择电子发票？

根据用户填写的收货地址判定，目前杭州地区可以选择开具电子发票。

5）Q：电子发票开具的时间是什么时候，顾客下单后，什么时间能获得电子发票？

货到付款的订单用户确认收到商品，付款完成，我司财务对账后开具电子发票，一般是订单完成后的第二天。在线支付的订单在用户确认收货，订单完成后开具电子发票。

 6）Q：电子发票通过什么方式发到顾客手中？

订单完成后，用户可登陆“我的窝”，在“我的电子发票”页面下载PDF格式电子发票。

 

7）Q：单位购买可以开电子发票吗？

可以。

8）Q：在窝里快购买了东西开了电子发票是否可以用于报销？

可以。

9）Q：如果选择了电子发票，后来又想要纸质的发票怎么办？

电子发票与纸质普票具有相同法律效力，是售后维修、用户维权的有效凭据，个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的纸质普票，请谨慎选择发票类型。

10）Q：遇到质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？

电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。

11）Q：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？

和原有退换货流程一样，唯一区别是选择了电子发票的用户在办理退换货时无需顾客退回电子发票，我司直接按电子发票冲红处理。如顾客换新或退货后重新购买，我司会为您重新开具一张电子发票，原电子发票作废。同时会通知有确认信息发送至您下单时预留的手机上，收到确认信息后，登录税务网站确认红冲。

12）Q：选择开具电子发票的顾客申请部分退货，发票如何处理？

开具电子发票的产品订单申请部分退货，沿用现有退货流程，暂不做冲红处理。如整单退货，则我司将电子发票做冲红处理。

13）Q：顾客在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如顾客想修改发票开具的形式，是否可以？

不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时谨慎选择填写。

14）Q：电子发票如何查看证书？

请见专项说明《Adobe中发票印章签名有效性解决办法》，如仍无法解决，建议您使用 Adobe Reader 10.0 以上版本进行检测。

15）Q：电子发票如何验证？

电子发票下载成功后，客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在税务网上进行验证。或下载专用APP进行二维码验证。

16）Q：选择电子发票时页面上的手机号码是必填的吗？

手机号码是必填项，税务局规定手机号码作为电子发票必填内容，方便用户在税务局指定的发票服务平台通过手机号码查询电子发票信息或接收税务局电子发票服务平台发送的电子发票开具的短信通知，因此需填写真实正确信息。